Documentos institucionales

Misión

Ofrecer a nuestra comunidad los servicios de agua potable y su saneamiento en cantidad y calidad adecuada en armonía con la naturaleza, mediante un esfuerzo responsable y conjunto con la participación de la sociedad optimizando los recursos a través de la mejora continua, haciendo de la calidad nuestra forma de vida.

Visión

Somos un organismo operador que ofrece al municipio de Ensenada los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento con las más altas tecnologías, organización y equipos adecuados, que brinda un servicio de excelencia al menor costo mediante un equipo humano altamente capacitado y orientado al servicio.

Prestando un servicio al cliente mediante un sistema integral de atención telefónica y con instalaciones funcionales. Donde además los habitantes de Ensenada cuentan con una cultura en el uso del agua y utilizan las aguas tratadas contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida.

Valores

SATISFACCIÓN AL USUARIO 

• Nuestros esfuerzos están orientados a proporcionar un servicio continuo de calidad.

MEJORA CONTINUA

• Es la herramienta que nos permite optimizar nuestros procesos con la finalidad de proporcionar un servicio de calidad para la satisfacción del usuario

CALIDAD EN EL SERVICIO

• Nos representa la conformidad del usuario con nuestro servicio para la satisfacción de sus necesidades.

DESARROLLO HUMANO

• Consideramos valioso el desarrollo del personal por ser el elemento principal para el logro de los Objetivos.

RESPETO AL MEDIO AMBIENTE

• Estamos conscientes de la importancia de contribuir a mejorar el medio ambiente ya que esto permite conservar el equilibrio ecológico.