MISIÓN, VISIÓN, POLITICA
DE CALIDAD Y VALORES

Misión

La misión de CESPE es la de ofrecer a nuestra comunidad los servicios de agua potable y su saneamiento en cantidad y calidad adecuada en armonía con la naturaleza, mediante un esfuerzo responsable y conjunto con la participación de la sociedad optimizando los recursos a través de la mejora continua, haciendo de la calidad nuestra forma de vida.

Visión

Vemos un organismo operador que ofrece al municipio de Ensenada los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento con las más altas tecnologías, organización y equipos adecuados, que brinda un servicio de excelencia al menor costo mediante un equipo humano altamente capacitado y orientado al servicio.

La CESPE cuenta con un sistema digitalizado de redes de agua potable y alcantarillado, así como un sistema automatizado de fuentes y distribución. Prestando un servicio a clientes mediante un sistema integral de atención telefónica y con instalaciones funcionales. Donde además los habitantes de Ensenada cuentan con una cultura en el uso del agua y utilizan las aguas tratadas contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida.

Política de Calidad

La Dirección General de la Cespe consciente del compromiso que contrae con sus clientes, establece el objetivo general de implantar, desarrollar y mantener un Sistema de Calidad basado en la mejora continua, la satisfacción del cliente y la participación de todos sus empleados.

Valores

Satisfacción al usuario

Nuestros esfuerzos están orientados a proporcionar un servicio continuo de calidad.

Mejora continua

Es la herramienta que nos permite optimizar nuestros procesos con la finalidad de proporcionar un servicio de calidad para la plena satisfacción del usuario.

Empleados

Consideramos valioso el desarrollo integral del personal por ser el elemento esencial para el logro de la Misión.

Medio Ambiente

     Estamos concientes de la importancia de contribuir a mejorar el medio ambiente ya que esto permite conservar el equilibrio ecológico.